售后服务

售后服务承诺及培训内容
天津市瑞普电子仪器公司
为创造**，提高企业**度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“较优惠的价格、较周到的服务、较可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 
一、产品质量承诺：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质**产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以较优惠的价格提供给贵方。 
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
① 技术使用说明书
② 保修单
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案
3、 服务原则：产品保修期为壹年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于两次回访调查用户使用情况
五、特别注明：我公司保证其提供的超声波清洗机完全符合国家相关法律、法规、国家标准、行业标准和厂家出厂检查标准的要求，厂家保证在使用说明书中有完整、清楚的安全使用指导，厂家保证在正确操作的前提下在寿命期内不会对操作者、他人或环境产生危险和有害影响